Return & Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال – مجموعة أليڤورا مول

نحن في مجموعة أليڤورا مول نلتزم بكامل الشفافية والمصداقية مع جميع عملائنا الكرام، من خلال:

• تقديم كافة تفاصيل المنتجات بشكل مفصل.

• التأكد من أن جميع منتجاتنا تخضع لفحص شامل بواسطة فريق خبراء الجودة قبل عرضها على متجرنا، لضمان سلامة المنتجات ونزاهة علامتنا التجارية.

• الالتزام مع شركات الشحن بأن تصل جميع المنتجات إلى العملاء كما هي موضحة في صور المنتجات.

سياسة الاستبدال

• يمكن لجميع عملائنا الكرام استبدال أي منتج إذا لم يلبِ توقعاتهم أو في حال وجود خطأ في الحجم أو المقاسات، وذلك لبعض المنتجات حسب الشروط المحددة.

سياسة الاسترجاع

• يتم السماح بالاسترجاع فقط في حالة واحدة، وهي عدم مطابقة المنتجات للمعايير والمواصفات المعروضة على المتجر.

• بالرغم من أن هذا لم يحدث مسبقًا، فإننا نمنح جميع عملائنا 14 يومًا كاملًا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود خطأ في المنتجات، وفقًا للشروط المحددة لكل منتج.